Trocas e Devoluções

A Pokas Ideia respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o seu direito de troca, então siga as instruções a seguir:

• Envie um e-mail para contato@pokasideia.com informando o motivo. Caso o produto apresente defeito de fabricação, arcaremos com todas as despesas do novo envio.

Os prazos para troca são:

Prazo de reflexão 7 dias* Corresponde o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos serão devolvidos, de imediato, após devolução do produto (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90).

Sem defeito de fabricação 30 dias* O produto não poderá ser usado e sua etiqueta deverá está fixada ao produto.

Defeito de fabricação 90 dias* Poderá efetuar a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso, ou, a restituição imediata da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90).

* a contagem dos dias começa após o primeiro dia de recebimento do produto.

• Em qualquer um dos casos citados acima, assim que recebermos o seu produto e realizarmos as verificações necessárias, entraremos em contato para finalização de todo processo.

• O produto que deseja devolver deverá ser enviado para:

Pokas Ideia A/C Magno de Paula

Rua Ulisses Paschoal, 127

São Paulo - SP /  Jardim Lourdes

CEP: 04328-040